Politica de confidențialitate

1. Cine suntem și în ce calitate prelucrăm datele

Pentru datele proprietarilor de afaceri (contul și datele afacerii) suntem operator de date.

Pentru datele clienților care fac rezervări pe pagina publică a unei afaceri, operatorul este afacerea respectivă, iar noi prelucrăm datele în numele ei, ca persoană împuternicită, doar pentru a înregistra și a notifica rezervarea.

2. Ce date colectăm

În funcție de cum folosești serviciul:

• Cont de afacere: nume, email, parolă (stocată criptat) sau identificatorul Google, datele afacerii (nume, adresă, telefon, servicii, prețuri, program, imagini, logo).
• Rezervare (client): prenume, nume, telefon, email (opțional), observații, răspunsurile la câmpurile din formularul afacerii (de exemplu motivul vizitei) și, dacă e cazul, codul de voucher.
• Cont de client (opțional): datele de mai sus, istoricul rezervărilor la acea afacere și preferințele.
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile accesate și ora, jurnale de erori — folosite pentru securitate și pentru buna funcționare.

3. De ce prelucrăm datele (temeiuri)

• Executarea contractului: crearea contului, înregistrarea rezervării, trimiterea confirmării, reminderelor și a notificărilor de anulare sau reprogramare.
• Interes legitim: securitatea platformei, prevenirea abuzurilor, statistici agregate despre folosirea serviciului.
• Consimțământ: comunicări de marketing (doar dacă te-ai abonat) și cookie-uri neesențiale, dacă vor fi introduse.

4. Emailuri și notificări

Clienților le trimitem, în numele afacerii, emailuri tranzacționale: confirmarea rezervării, remindere înainte de programare, anulare, reprogramare, cerere de recenzie. Afacerea poate dezactiva o parte dintre ele din panoul de control. Nu folosim datele clienților unei afaceri pentru marketing propriu.

5. Cui transmitem datele

Datele sunt găzduite pe servere din Uniunea Europeană. Folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru, sub contract, strict pentru serviciile lor:

• găzduire și bază de date (infrastructură în UE);
• trimiterea emailurilor tranzacționale;
• autentificare prin Google, dacă alegi această opțiune;
• stocarea fișierelor încărcate (logo, galerie, atașamente la rezervare).

6. Cât timp păstrăm datele

• Datele contului și ale afacerii: cât timp contul există. La ștergerea afacerii sau a contului, datele sunt șterse definitiv.
• Rezervările și datele clienților unei afaceri: cât timp afacerea le păstrează în cont; afacerea le poate șterge oricând, iar la ștergerea afacerii se șterg toate.
• Jurnalele tehnice: maximum 12 luni.

7. Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul și de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Proprietarii de afaceri își pot exporta și șterge datele direct din Setări. Clienții se pot adresa afacerii la care au rezervat (ea este operatorul) sau nouă, la contact@programarirapide.ro; răspundem în cel mult 30 de zile.

8. Securitate

Conexiunile sunt criptate (HTTPS), parolele sunt stocate doar sub formă de hash, accesul la datele fiecărei afaceri este izolat de al celorlalte, iar accesul intern la sisteme este restricționat și jurnalizat.

9. Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri strict necesare: cele de sesiune (ca să rămâi autentificat) și cel care reține limba aleasă. Nu folosim cookie-uri de urmărire sau publicitate. Dacă vom introduce instrumente de analiză care necesită consimțământ, îl vom cere înainte.

10. Modificări și contact

Putem actualiza această politică; versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt afișate în partea de sus a paginii. Pentru orice întrebare legată de datele tale scrie-ne la contact@programarirapide.ro.